O método Plan-Do-Check-Act (PDCA) é uma das mais famosas ferramentas da gestão da qualidade total. Assinale a alternativa que diz respeito ao significado de plan
Resposta:
A alternativa que diz respeito ao significado de "plan" no método PDCA é: Estabelecer objetivos e planos para atingi-los.
O método PDCA é uma abordagem cíclica utilizada para melhorar continuamente processos e sistemas. Ele é composto de quatro etapas: Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Verificar) e Act (Agir).
Na etapa "Plan", são estabelecidos objetivos e planos para alcançá-los, identificando problemas e oportunidades de melhoria, definindo as ações necessárias para atingir esses objetivos e estabelecendo as métricas para medir o desempenho.
Na etapa "Do", as ações planejadas são implementadas e os processos são executados.
Na etapa "Check", os resultados são medidos e comparados com os objetivos estabelecidos.
Na etapa "Act", são tomadas medidas para corrigir ou melhorar os processos, com base nos resultados obtidos.
Dessa forma, o PDCA é uma ferramenta eficaz para garantir a melhoria contínua e a qualidade dos processos e sistemas.
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